Retur- och återbetalningspolicy

Hos roligapresentersale.com vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar presenter och andra produkter. Denna policy beskriver hur returer och återbetalningar hanteras. Genom att genomföra ett köp på roligapresentersale.com godkänner du villkoren i denna policy. Vi strävar efter att göra processen tydlig och enkel, samtidigt som vi följer gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du har frågor om retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta vår kundservice via kontaktfunktionen på roligapresentersale.com.

Ångerrätt och retur
Du kan under vissa förutsättningar ångra ditt köp och returnera produkten. Ångerrätten gäller för konsumentköp och förutsätter att produkten returneras i väsentligt oförändrat skick. Produkten bör vara oanvänd, oskadad och komplett. Originalförpackning, etiketter, tillbehör och medföljande delar bör följa med vid returen. Om produkten har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den, kan återbetalningen minskas eller utebli. Du ansvarar för att produkten packas väl så att den inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du sparar kvitto eller annat köpbevis.

Så här initierar du en retur
Kontakta kundservice via kontaktfunktionen på roligapresentersale.com innan du skickar tillbaka en produkt. Beskriv ditt ärende och ange vilken produkt returen gäller. Lämna också uppgifter som gör att vi kan identifiera din order. Skicka inte tillbaka produkten utan att först ha fått returinstruktioner från oss. När vi har godkänt returen får du information om hur du går vidare. Returer som skickas utan godkännande kan fördröjas eller avvisas. Produkten ska returneras i enlighet med de instruktioner som kundservice tillhandahåller.

Återbetalning
När vi har mottagit returen och kontrollerat att villkoren är uppfyllda behandlar vi återbetalningen. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Vi återbetalar det belopp som du har betalat för produkten i enlighet med gällande regler och denna policy. Eventuella leveransrelaterade belopp hanteras enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Återbetalningen kan inte genomföras förrän produkten har mottagits och godkänts, eller tills vi har fått tillräcklig dokumentation som visar att produkten har returnerats. Om en retur inte uppfyller kraven kan vi behöva neka återbetalning eller göra en reducerad återbetalning.

Produkter som inte omfattas
Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätt och retur. Det gäller till exempel produkter som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål, personliga presenter, hygienartiklar där förseglingen har brutits, förbrukningsvaror, presentkort samt produkter som levereras genom nedladdning eller annan digital överföring. Även produkter som snabbt försämras eller har begränsad hållbarhet kan omfattas av undantag. Om du är osäker på om din produkt kan returneras, kontakta kundservice innan du genomför köpet eller initierar en retur.

Skadade eller felaktiga produkter
Om du har mottagit en skadad, felaktig eller ofullständig produkt ska du kontakta kundservice via kontaktfunktionen på roligapresentersale.com så snart som möjligt. Beskriv felet och bifoga gärna bilder som visar problemet. Spara förpackning och medföljande material tills ärendet är löst. Vi bedömer varje ärende individuellt och erbjuder en lösning i enlighet med gällande konsumentskydd. Det kan innebära reparation, ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning, beroende på omständigheterna. Du bör inte använda en skadad eller felaktig produkt på ett sätt som förvärrar felet.

Rättigheter och begränsningar
Denna policy begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om det finns en konflikt mellan denna policy och gällande lag gäller lagen. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy när det behövs, men de villkor som gällde vid ditt köp tillämpas på det köpet. Det är ditt ansvar att läsa igenom policyn innan du genomför ett köp. Om något är oklart är du alltid välkommen att kontakta kundservice via kontaktfunktionen på roligapresentersale.com.

Sammanfattning
Vi på roligapresentersale.com vill att retur- och återbetalningsprocessen ska vara rättvis, tydlig och enkel. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt. Returnera produkten i gott skick, med originalförpackning och tillbehör. När returen har godkänts och mottagits behandlar vi återbetalningen enligt gällande regler. För produkter som inte kan returneras gäller särskilda undantag. Om du har frågor eller behöver hjälp finns kundservice tillgänglig via kontaktfunktionen på roligapresentersale.com. Genom att följa denna policy kan vi hantera ditt ärende på ett tryggt och korrekt sätt.